Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenStream Studio GmbH
Stand: Juni 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der AlpenStream Studio GmbH, Mariahilfer Straße 101/3, 1060 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 42 96 (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend gemeinsam „Kunde“).
Die AGB gelten für sämtliche Leistungen der AlpenStream Studio GmbH, insbesondere für Livestream-Produktion für Events und Konferenzen, Podcast-Aufnahme im Studio, Webinar- und Online-Workshop-Produktion, Mehrkamera-Regie und Bildmischung, technische Betreuung für hybride Veranstaltungen sowie Streaming-Beratung und Formatentwicklung.
Mit der Beauftragung, der Annahme eines Angebots, der Nutzung von Leistungen oder der Unterzeichnung eines Vertrages erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der AlpenStream Studio GmbH ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Vertrag oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung. Die AlpenStream Studio GmbH erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Livestream-Produktion für Events und Konferenzen
- Podcast-Aufnahme im Studio
- Webinar- und Online-Workshop-Produktion
- Mehrkamera-Regie und Bildmischung
- Technische Betreuung für hybride Veranstaltungen
- Streaming-Beratung und Formatentwicklung
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet die AlpenStream Studio GmbH keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmte Reichweite, keine bestimmte Zuschauerzahl und keine ununterbrochene Verfügbarkeit von Drittplattformen oder Internetdiensten.
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Subunternehmer oder Erfüllungsgehilfen einzusetzen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben und Mitwirkungen rechtzeitig, vollständig und korrekt bereitzustellen.
Insbesondere ist der Kunde verantwortlich für:
- die rechtzeitige Übermittlung von Ablaufplänen, Sprecherlisten, Präsentationen, Medieninhalten und technischen Anforderungen;
- die Einholung sämtlicher erforderlicher Rechte, Zustimmungen und Genehmigungen an bereitgestellten Inhalten, Musik, Marken, Logos, Bildern, Videos und sonstigen Materialien;
- die Einhaltung von Hausordnungen, Sicherheitsvorschriften und behördlichen Vorgaben am Veranstaltungsort;
- die Information der Teilnehmer, Mitwirkenden und Besucher über Aufzeichnungen, Livestreams und Datenverarbeitungen;
- die Sicherstellung einer ausreichenden Internetanbindung, Stromversorgung und Zugangsberechtigung, sofern diese nicht ausdrücklich von der AlpenStream Studio GmbH geschuldet ist.
Der Kunde gewährleistet, dass durch die von ihm bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzt werden und keine rechtswidrigen, jugendgefährdenden, diskriminierenden, beleidigenden oder sonst unzulässigen Inhalte verwendet werden.
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, kann dies zu Verzögerungen, Mehraufwand oder Leistungseinschränkungen führen. Hieraus entstehende Mehrkosten trägt der Kunde, sofern die Verzögerung oder der Mehraufwand vom Kunden zu vertreten ist.
4. Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot oder der Auftragsbestätigung. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro und zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
- Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
- Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, angemessene Akontozahlungen, Teilzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen.
- Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen sowie die gesetzlichen Mahn- und Betreibungskosten.
- Der Kunde ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zur Aufrechnung berechtigt.
- Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht und gesetzlich zulässig ist.
Zusätzliche Leistungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden gesondert nach Aufwand oder gemäß gesonderter Vereinbarung verrechnet.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen oder Terminverschiebungen bedürfen der Schriftform. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der AlpenStream Studio GmbH.
Sofern im Einzelfall keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, gelten folgende Stornobedingungen:
- bis 30 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 25 % der vereinbarten Vergütung
- bis 14 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 50 % der vereinbarten Vergütung
- bis 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 75 % der vereinbarten Vergütung
- weniger als 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der vereinbarten Vergütung
Bereits angefallene Fremdkosten, Lizenzkosten, Reisekosten, Mietkosten, Technikreservierungen und sonstige nicht stornierbare Aufwendungen sind vom Kunden in jedem Fall zu ersetzen, sofern sie im Zusammenhang mit dem Auftrag entstanden sind.
Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nur, soweit dies nach zwingendem Recht erforderlich ist oder die AlpenStream Studio GmbH die Stornierung zu vertreten hat. Bei individuell angefertigten Leistungen, reservierten Produktionsslots oder bereits begonnenen Vorbereitungsarbeiten besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
6. Haftungsbeschränkung
Die AlpenStream Studio GmbH haftet unbeschränkt nur für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die AlpenStream Studio GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Produktionsausfälle oder Imageschäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Die AlpenStream Studio GmbH haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die auf folgende Umstände zurückzuführen sind, soweit diese nicht von ihr zu vertreten sind:
- Ausfälle oder Einschränkungen von Internet-, Plattform- oder Telekommunikationsdiensten Dritter
- Fehlbedienung, unzureichende Mitwirkung oder fehlerhafte Angaben des Kunden
- höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der AlpenStream Studio GmbH
- technische Defekte an kundenseitig bereitgestellter Hardware, Software oder Infrastruktur
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Urheberrechte, Leistungsschutzrechte, Markenrechte und sonstigen Schutzrechte an von der AlpenStream Studio GmbH erstellten Konzepten, Produktionsabläufen, technischen Setups, Regieplänen, Grafiken, Templates, Aufnahmen, Schnitten, Mischungen und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bei der AlpenStream Studio GmbH oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Der Kunde erhält an den im Rahmen des Auftrags übergebenen Arbeitsergebnissen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck und Umfang, sofern die vollständige Zahlung erfolgt ist. Eine weitergehende Nutzung, Bearbeitung, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der AlpenStream Studio GmbH, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.
Der Kunde sichert zu, dass er über alle erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten verfügt und die AlpenStream Studio GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellt, die aus einer rechtswidrigen oder unberechtigten Nutzung dieser Inhalte entstehen.
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, soweit vertraglich nicht ausgeschlossen und rechtlich zulässig, anonymisierte Referenzen über erbrachte Leistungen zu verwenden.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenStream Studio GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).
Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Vertragserfüllung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage berechtigter Interessen erforderlich ist.
Im Rahmen von Livestreams, Aufzeichnungen, Podcasts, Webinaren und hybriden Veranstaltungen kann es zur Verarbeitung von Bild-, Ton- und Kommunikationsdaten von Teilnehmern, Referenten und sonstigen Personen kommen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die betroffenen Personen rechtzeitig und in geeigneter Weise über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung zu informieren und erforderliche Einwilligungen einzuholen, sofern diese erforderlich sind.
Sofern die AlpenStream Studio GmbH als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO tätig wird, ist vor Beginn der Verarbeitung ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag abzuschließen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in einer gesonderten Datenschutzerklärung bereitgestellt werden. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und zwingenden datenschutzrechtlichen Vorgaben gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor.
9. Höhere Gewalt
Die AlpenStream Studio GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Terrorismus, Streiks, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder sonstige unvorhersehbare, außergewöhnliche und von der AlpenStream Studio GmbH nicht zu vertretende Ereignisse.
In Fällen höherer Gewalt ist die AlpenStream Studio GmbH berechtigt, die Leistung für die Dauer der Behinderung auszusetzen oder, sofern dies wirtschaftlich unzumutbar ist, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Kosten sind vom Kunden zu vergüten, soweit gesetzlich zulässig.
10. Änderungen der Bedingungen
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, diese AGB zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern auf diese Rechtsfolge in der Mitteilung hingewiesen wurde und zwingendes Recht nicht entgegensteht.
Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit rechtlich zulässig.
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem jeweiligen Vertragsverhältnis wird, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.
Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese günstiger sind und nicht wirksam abbedungen werden können.
12. Kontaktinformationen
AlpenStream Studio GmbH
Mariahilfer Straße 101/3
1060 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 42 96
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen, undurchsetzbaren oder nichtigen Bestimmung gilt eine solche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.